S. Gün ve O. Ölçen, “Hava Yolu İşletmelerinin Kabin Hizmetlerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi”, içinde Ekonomi ve Yönetim Bilimlerinde Güncel Akademik Araştırmalar III (Eylül), S. Y. Kandır, H. Bal, ve İ. D. Ülbeği, Ed. Türkiye: Akademisyen Yayınevi Kitap DOI Portalı, 2023, ss. 1–14. doi: 10.37609/akya.2841.c9475.