S. Memiş, “Lojistik Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti”, içinde Temel Lojistik Bilgisi ve Uygulamaları, S. Korucuk, Ed. Türkiye: Akademisyen Yayınevi Kitap DOI Portalı, 2024, ss. 149–162. doi: 10.37609/akya.3162.c10192.